Personal Produktivität erhalten

Da das Personal oft enge Beziehungen zu den Kunden hat und damit für das Unternehmen wertvolles Kapital ist: Einzelhändler sollten dafür Sorge tragen, dass die Mitarbeiter sich bestmöglich für die betrieblichen Belange einsetzen. Dies verlangt eine hohe Motivation und Produktivität. Diese Eigenschaften kommen aber nicht von ungefähr.

Anzeige

Sie setzen neben einer guten kollegialen Zusammenarbeit im Wesentlichen das Übertragen von Verantwortlichkeiten, attraktive Perspektiven zur beruflichen Weiterentwicklung sowie eine angemessene Entlohnung voraus.
Damit die Mitarbeiter das Unternehmenskonzept aus voller Überzeugung mittragen, ist von Chefs Engagement gefragt. Anzuraten ist, turnusmäßig zu ermitteln, wie zufrieden sie sind bzw. ob und wo es Störfaktoren gibt. Auf diese Weise wird erkennbar, ob und in welchen betrieblichen Bereichen es Optimierungsbedarf gibt. Personalgespräche sind eine Möglichkeit, um an diese Informationen zu gelangen. Allerdings bestehen bei Vier-Augen-Gesprächen oft Hemmnisse, gerade die negativen Fakten auf den Tisch zu legen.

Empfehlenswert ist deshalb, auf anonyme Befragungen zu setzen. Hier sind die Chancen deutlich größer, dass die Mitarbeiter ungeschminkt ihre Meinung sagen. Ein weiterer großer Vorteil: Chefs und Mitarbeiter können sich anschließend viel unbefangener zusammensetzen, um die Ergebnisse zu analysieren und tragfähige Lösungen zu erarbeiten.