Noch nie haben die Deutschen so viel im Internet bestellt wie im Jahr 2015. Und noch nie haben sie dabei so viele unterschiedliche Kanäle genutzt.

Der interaktive Handel bleibt ein Wachstumsträger. Onlineshops werden immer kreativer – im Service, bei der Lieferung und vor allem in der Preisgestaltung.

Roboter und Technologien der künstlichen Intelligenz, Big Data sowie Social Media helfen dem Börsianer bei der Analyse von Geldanlagen.

Der digitale Wandel wirkt sich massiv auf die Arbeitswelt aus: Manche Berufe und Jobs verschwinden für immer – und neue entstehen. So schätzt das Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung (IAB) der Bundesagentur für Arbeit, dass bis zum Jahr 2025 vor allem in der Industrie bis zu 490000 Arbeitsplätze verschwinden.

Erneut hat sich eine Studie zum Thema E-Commerce mit den Wechselwirkungen von Online-Shop und Sozialen Medien beschäftigt. Eine der wichtigsten Ergebnisse der Untersuchung: Der wachsende Online-Handel setzt verstärkt auf soziale Netzwerke.

Der glaubwürdigste aller Käufer ist ein zufriedener und überzeugter Kunde. Darauf setzt die Online-Empfehlungsplattform Sobu. Das steht für Social Media & Business Network, die 2011 von der Schweizerischen Post gegründet wurde und seit Mai 2016 von ihrem Erfinder Roberto D’Elia als eigenständiges Unternehmen geführt wird.

Der Marktforscher A.T. Kearney hat die Kommunikationsstrategien internationaler Mode-Marken anhand der Kriterien Reichweite, Intensität und Interaktion in den sozialen Medien untersucht.

Die eigene Unternehmensseite beim Social-Media-Primus ist schnell gebastelt. Die ersten Postings sind eingestellt. Aber so richtig kommt die Sache nicht in Schwung. Was nun? Was tun? Was Ihnen Mark Zuckerberg empfehlen würde.

Facebook wächst weiter kräftig. Das Online-Netzwerk kann dank steigender Werbeeinnahmen 2014 einen höheren Umsatz verbuchen.

Facebook erweitert erneut sein E-Commerce-Angebot. Das weltgrößte Online-Netzwerk übernahm nun die Shopping-Suchmaschine TheFind.

Rock’n Shop hat es geschafft, mit cleverem Social-Media-Marketing eine Fangemeinde aufzubauen und diese an den Onlineshop zu binden.

Das Smartphone erobert auch den Fashion-Bereich: 77 Prozent der Frauen zwischen 25 und 40 Jahren shoppen eigenen Angaben zufolge häufiger Mode mit ihrem Smartphone als noch vor drei Jahren – so das Ergebnis einer aktuellen Studie von ECC Köln und HSE24.

Food-Bloggerin und Restaurant-Testerin Bianca Murthy nimmt seit Mitte Juni das Essen am Flughafen München unter die Lupe. Idee mit Vorbildcharakter?

Wer aktuelle Studien zur Servicewüste Deutschland sucht oder wissen möchte, in welche Services Handelsunternehmen heute am ehesten investieren, stößt nur auf eines: auf Social Media nämlich. Hier werden Facebook- oder Twitter-Aktivitäten untersucht, die Antworten auf Kundenanfragen gecheckt, der Ausbau von solchen Maßnahmen empfohlen. Aber: der Service vor Ort, dort, direkt beim Kunden, im Gespräch, der geht offenbar verloren. Beispiel gefällig: 

Trend oder nur Marketing? Die vermeintlich heilere Welt auf dem Land zeigt sich in vielen Sortimenten und Konzepten. Aber ist was ’dran an dieser Sehnsucht? Und vor allem: Können Landwirte und Händlerdavon profitieren?

Zwischenmenschliche Beziehungen können sehr wertvoll sein. Denn die begeisterte Empfehlung oder der hilfreiche Tipp eines guten Freundes zeigt in der Regel offenbar mehr Werbewirkung als ein Kinospot oder eine Anzeigenkampagne.

Ein kleines Fachgeschäft im Teutoburger Wald tritt gegen die Online-Riesen der Branche an – und kann sich erfolgreich gegen sie durchsetzen.

Etsy ist die Online-Community für Kunsthandwerker, Designer und kreative. Und nicht erst seit dem Börsengang ein Ernst zunehmender globaler E-Commerce-Player.

Sind Sie auch Fußballfan? Wenn ja - und ich gehe davon aus, dass das Gros der Leser zumindest jemanden kennt, dem man mit einem Trikot des Lieblingsvereins oder einem Schoko-Weihnachtsmann in den Vereinsfarben eine Freude machen kann -, dann haben Sie bestimmt schon mal per Internet nach Merchandising-Artikeln geschaut oder bestellt. Denn wer in München Fan des 1. FC Pauli ist, hat es ja schwer, an ein neues T-Shirt zu kommen.

Anna-Katharina Heise und Indira-Maria Töreki, die beiden Gründerinnen des Modelabels Coexist in Berlin (BusinessHandel hatte Sie Ihnen in Ausgabe 3 vorgestellt), setzen schon lange auf Instagram, um ihren Fans die neuesten Modelle zu zeigen. Jetzt führt der Social-Media-Fotodienst – ebenso wie sein Wettbewerber Pinterest – Kauf-Buttons ein. Damit fungieren die beiden populären Apps als Schaufenster und als neuer Vertriebskanal für Händler und Hersteller.

Seit 2013 ist Rewe Ehingen auf Facebook aktiv. Die Plattform ist für Kaufmann Jochen Widmann der ideale Platz, um mit seinen Kunden zu kommunizieren.

Die Berliner Startup-Schmiede Rocket Internet hat eine Kooperation mit Facebook vereinbart.

Ist Ihr Unternehmen schon auf Facebook aktiv? Nutzen Sie Twitter oder haben sogar einen eigenen Chatroom? Wenn nicht, lohnt es sich, zu Beginn dieser Woche darüber wieder einmal nachzudenken. Denn: Die Meinung anderer Kunden spiele für Online-Shopper eine wichtige Rolle, oft sei sie sogar kaufentscheidend. Die Kurzstudie „Beratung auf Augenhöhe: Die Rolle von Kundenmeinungen beim Online-Shopping“ von ECC Köln und iAdvize, zum Wochenende veröffentlicht wurde, belegt einmal mehr: Die Online-Communitys sind eine wichtige Ergänzung zum Servicemitarbeiter und werden zukünftig an Relevanz gewinnen.

In dieser Woche scheinen alle über Social Media zu reden. Am Montag konnten wir die neue Studie des ECC über die große Bedeutung von Kundenmeinungen unter die Lupe nehmen. Gestern beantworteten dann der Technologie-Experte Convidera und Consulting Unternehmen Hachmeister + Partner die Frage nach einem Mehrumsatz durch Facebook & Co. eindeutig mit ‚ja‘. Beide Unternehmen hatten die Korrelation von Social Media Daten und tatsächlich realisiertem Umsatz in der Fashion-Industrie untersucht.

Wer über soziale Netzwerke kommuniziert, sollte auch die über das Unternehmen im Internet kursierenden Nachrichten kennen. Bedingt durch die kurzen Reaktionszeiten verbreiten sich im Web Informationen in Sekundenschnelle; vor allem auch die negativen. Enorm wichtig ist daher, den Überblick über negative Äußerungen (z. B. produkt-/mitarbeiterbezogene Kritik), falsche Informationen und Ruf schädigende Aussagen zu behalten.

Mit nur halbherzigem Engagement in Social Media lässt sich kein Blumentopf gewinnen. Wer bei den Nutzern mit den eigenen Aktivitäten nachhaltig punkten will, muss vielmehr permanent in ein produktives Social Media-Engagement investieren. Dies setzt ein detailliertes und geplantes Vorgehen voraus. Worauf für den Erfolg im Wesentlichen ankommt:

In seiner Freizeit betreibt Helmut Leopold den Blog „2 Grüne Tomaten“. Die Vorlage liefert der Film „Grüne Tomaten“. Wer genießen will, muss das Rezept kennen.

Podcast und Blog: zwei verschiedene Medien, eine Stoßrichtung. Wie das geht, zeigt Blogger Marcel Weiß auf der Plattform Exciting Commerce.

Er war einer der Ersten mit einem Blog im Netz. Auch heute noch ist Tim Cole dabei. Seiner Leserschaft erklärt er, wie Internet und E-Commerce funktionieren.

Diesmal kein Blogger-Porträt an dieser Stelle: Wir zeigen stattdessen die Blogfabrik, einen Co-Working-Space für Freelancer, die gemeinsam „bloggen“.

Wenn Sie die drei Jungs auf unserem Titel noch nicht kennen, sollten Sie unbedingt bei Youtube einmal nach ’Peterson Farm Bros’ schauen.

Der Messaging-Dienst Twitter versucht nun auch im Bereich E-Commerce Fuß zu fassen. Seit kurzem können US-amerikanische Nutzer verschiedene Angebote über einen "Buy"-Button erwerben.

Der russische Markt ist für ausländische Handelsunternehmen meist nicht leicht zu durchschauen. Umso wichtiger ist es, dass Marktforscher einen Einblick geben, auch wenn das mit Schwierigkeiten verbunden ist. So zeigt sich, dass auch in Russland ‧Online-Handel und Omnichannel an Bedeutung gewinnen.